Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website Nadisa do Công ty TNHH Thực phẩm Nadisa quản lý cam kết chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng phục vụ cho các mục đích sau:

  • Cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

  • Liên hệ, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng.

  • Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc bản tin nếu khách hàng đồng ý nhận.

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng.

Thông tin cá nhân được thu thập có thể bao gồm:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Thông tin thanh toán (không lưu giữ thông tin thẻ ngân hàng, chỉ ghi nhận kết quả giao dịch qua bên trung gian thanh toán)

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi:

  • Xác nhận và giao hàng theo đơn đặt hàng.

  • Cung cấp thông tin sản phẩm/dịch vụ liên quan.

  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mại, ưu đãi đặc biệt.

  • Liên hệ giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Nadisa cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập để hủy bỏ.

  • Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ không quá 10 năm kể từ giao dịch cuối cùng, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

4. Đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được cung cấp cho:

  • Bộ phận nhân sự, vận hành, chăm sóc khách hàng của Nadisa

  • Đơn vị vận chuyển hàng hóa, đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

  • Nadisa cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

  • Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không được sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật (mã hóa dữ liệu, tường lửa, SSL…) để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

  • Yêu cầu ngừng nhận các thông tin tiếp thị.

  • Khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Tên công ty: Công ty TNHH Thực Phẩm NADISA

  • Địa chỉ văn phòng đại diện Hà Nội: 11 – TT04 – KĐT HẢI ĐĂNG, PHƯỜNG TỪ LIÊM, HÀ NỘI

  • Hotline: 1900 988 957

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

  • Chính sách này có thể được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu pháp luật hoặc định hướng hoạt động của công ty.

  • Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website trước khi áp dụng ít nhất 07 ngày.